Повернення товару

• Споживач (фізична особа) 
  

  Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинних санітарних норм, продукти харчування належної якості не підлягають поверненню або обміну після їх придбання.

  Це пов’язано з тим, що харчові продукти є товарами, які можуть втрачати свої властивості під час зберігання або транспортування після передачі покупцеві.

  Повернення або обмін можливі лише у випадках, якщо:

  • товар має виробничий брак;

  • товар прострочений або має пошкоджену упаковку, що впливає на його якість;

  • покупцеві було помилково відправлено інший товар.

  У разі виявлення таких недоліків покупець має право звернутися до продавця та надати фото або інші докази. Після перевірки інформації продавець може запропонувати:

  • повернення коштів, або

  • заміну товару на аналогічний належної якості.

  Звернення щодо якості товару приймаються протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.